Skab fremtidens kunderejser med CRM, CDP og data

Vil du være med til at udvikle vores datadrevne kunderejser på tværs af CRM, Customer Data Platform (CDP) og marketing automation? Så er du måske vores nye kollega.

Nykredit-koncernen er ejet af en forening af vores kunder, Forenet Kredit. Det betyder, at vi kan dele vores fremgang med vores kunder, når det går os godt, og at vi påtager os et særligt ansvar over for det samfund, vi er en del af. Det vil du også opleve, når vi kan byde dig velkommen som Seniorkonsulent.

I rollen bliver du en central del af arbejdet med at udvikle og optimere datadrevne kundeoplevelser på tværs af koncernen. Du kommer til at arbejde i krydsfeltet mellem marketing, data og teknologi og får en vigtig rolle i udviklingen af vores CRM- og CDP-område. Her får du stor indflydelse på retningen for området og bliver en nøglespiller i arbejdet med at identificere nye muligheder, prioritere initiativer og omsætte kundedata til mere relevante kundeoplevelser, stærkere personalisering, øget leadgenerering og bedre kommercielle resultater.

Du får samtidig mulighed for at arbejde med nogle af landets mest anerkendte brands, herunder Nykredit, Spar Nord og Nybolig. Rollen giver adgang til et unikt datagrundlag og mulighed for at arbejde med store mængder kunde- og adfærdsdata.

Dine vigtigste arbejdsopgaver bliver:

• Du får en central rolle i Marketing & Kommunikations arbejde med vores CDP (Tealium) og er med til at identificere og prioritere muligheder og drive den forretningsmæssige anvendelse af platformen i tæt samarbejde med kolleger inden for data, marketing, teknologi og forretningsudvikling.
• Udvikling og optimering af digitale kunderejser med fokus på kundeoplevelse, engagement, konvertering og leadgenerering.
• Ansvar for planlægning, delvis opsætning og løbende optimering af automatiserede journeys, kampagner og nyhedsbreve i Salesforce Marketing Cloud.
• Arbejde med kundedata, strategisk segmentering og målretning af kommunikation på tværs af digitale kanaler.
• Identificere og drive optimeringsmuligheder på tværs af den digitale kunderejse gennem analyse, test og løbende forbedringer.
• Skabe fremdrift gennem stærkt stakeholder management og sikre fælles retning på tværs af Marketing, Data, IT og øvrige samarbejdspartnere.

Er det dig, vi leder efter?
Du har erfaring inden for CDP, CRM, marketing automation, digital marketing eller lignende. Måske kommer du fra bureau, konsulentbranchen eller en større virksomhed med fokus på CRM og digitale kundeoplevelser.

Vi søger en kompetent profil, som både kan tænke strategisk og omsætte idéer til konkrete løsninger. Du trives med ansvar, kan sætte retning for dit område og motiveres af at skabe resultater gennem både faglighed og samarbejde.

Vi arbejder blandt andet med Salesforce Marketing Cloud, Tealium, Agillic og Optimizely. Erfaring med Salesforce Marketing Cloud er essentielt, hvor erfaring med de andre platforme er en fordel, ikke et must.

Derudover ser vi gerne, at du:

• kan omsætte forretningsbehov til digitale løsninger, der skaber reel værdi for kunder og forretning.
  Har forståelse for hele den digitale kunderejse fra website og leadgenerering til CRM, personalisering og kundeengagement,
• har forståelse for kundedata, datamodeller og segmentering. Erfaring med SQL er en stor fordel
• er teknologisk nysgerrig og motiveres af at sætte dig ind i nye systemer, AI-muligheder, integrationer og platforme,
• har gode projektlederevner og evnen til at skabe fremdrift på tværs af fagområder,
• er dygtig til stakeholder management og motiveres af at samle forskellige fagligheder om fælles mål og løsninger,
• trives i en kompleks, større organisation, hvor resultater ofte skabes gennem tæt samarbejde, koordinering og fælles prioritering på tværs af mange interessenter.

Til gengæld lover vi både udvikling og muligheder til dig, der vil og kan.

Det får du hos os
Du får mulighed for at arbejde med nogle af de mest centrale strategiske satsninger inden for CRM, personalisering og datadrevne kundeoplevelser i Nykredit-koncernen. Rollen giver stor mulighed for at bidrage til udviklingen af området og arbejde tæt sammen med erfarne faglige miljøer inden for marketing, data og teknologi.

Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår med blandt andet gode ferieforhold, fleksibilitet i hverdagen, lækker frokostordning og stærke personalegoder. Samtidig bliver du en del af en kultur præget af tillid, ansvar, faglig udvikling og godt kollegialt samarbejde.

Dit nye team
Du bliver en del af Content & Digital-teamet i Nykredits Marketing & Kommunikationsafdeling. Teamet består af specialister inden for CRM, customer journeys, CRO, SEO, web, content og digitale kundeoplevelser. Vi arbejder tæt sammen om at skabe resultater på tværs af hele kunderejsen og kombinerer stærke fagligheder med en uformel omgangstone, gensidig sparring og stor grad af ansvar. Vi har høje ambitioner på både faglighed og samarbejde og arbejder løbende med at udvikle vores kompetencer, arbejdsformer og brug af data og teknologi.

Du kommer samtidig til at opbygge gode relationer og samarbejde tæt med kolleger inden for data, leads, indsigter, udvikling og marketing. Du får derfor en rolle med mange samarbejdsflader og mulighed for at sparre med erfarne fagpersoner på tværs af organisationen.

Vi glæder os til at tage godt imod dig som vores nye kollega.

Vil du vide mere?
Du er velkommen til at kontakte mig, Jeppe Svane Godtfredsen, Chef for Content & Digital, på LinkedIn, hvis du har spørgsmål til stillingen.

Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@nykredit.dk.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV.