Case Management Specialist: Brobygger mellem forretning, platform og udvikling

Vil du være med til at udvikle og drive vores case management-platform AxonIvy, så den skaber maksimal værdi for forretningen? Motiveres du af at omsætte behov til konkrete løsninger, skabe struktur i komplekse problemstillinger og sikre, at standardløsninger anvendes, hvor de giver mest værdi? Så er du måske vores nye Case Management Specialist.

Om rollen
Som Case Management Specialist får du en central rolle i krydsfeltet mellem forretning, udvikling og platformstyring. Missionen er at forbedre Nykredit-koncernens processer særligt via bedre sagsstyring i vores driftsenheder og backoffice funktioner, så flowtid, fejl og tilbageløb nedbringes og driftsstyringen styrkes (OpEx).

Du bliver ansvarlig for at sikre høj kvalitet i krav, løsninger og prioriteringer samt bidrage til en effektiv governance af platformen. Du vil både agere Business Analyst, platform specialist og styrke prioriteringen i backloggen og dermed være en nøglespiller i den fortsatte udvikling af vores case management-løsninger og BPMS indsatser på tværs af koncernen.

Dine primære ansvarsområder

• Drive og kvalificere usecases i tæt samarbejde med forretningen, så behov præciseres og udfordres, og løsninger dermed skaber reel forretningsværdi.
• Sikre høj kvalitet og struktur i kravspecifikationer og acceptkriterier, så udviklingsopgaven er tydelig.
• Være den faglige ekspert på Axon Ivy-platformen i tæt samarbejde med vores Solution Architect.
• Indgå i tæt dialog og sparring med proceskonsulenter, udviklere og forretningen for at sikre sammenhæng mellem forretningsbehov, arkitektur og leverancer, så best practice og standardanvendelse fremmes.
• Bidrage til en skalerbar og vedligeholdelsesvenlig platform, udfordre ønsker med specialudvikling og styrke det nyetablerede governance-setup omkring platform og løsninger.
• Sikre fokus på de initiativer, der skaber størst værdi, gennem prioritering af backloggen og ikke mindst sikre transparens i beslutninger, prioriteringer og udviklingsaktiviteter.
• Understøtte compliance, risikostyring og forretningsmæssig kontrol.
• Holde afgørende fokus på at teamet omkring case management-platformen sammen løbende forbedrer egne processer og arbejdsmetoder.

Platformen og teamet omkring har under 1,5 år på bagen. Vi søger derfor en erfaren specialist og en holdspiller, der vil være med til at opbygge og videreudvikle værdiskabelsen med og arbejdet omkring platformen.

Er det dig, vi leder efter?
Du har solid erfaring med procesoptimering gennem workflow-, proces- eller case management-platforme som fx PEGA Platform, Appian, Salesforce el. Camunda konkret fra roller som Business Analyst, Product Owner og lignende roller i et agilt udviklingssetup. Du har gode analytiske kompetencer og evnen til at strukturere komplekse problemstillinger til klare krav og løsninger med fokus på at reducere manuelle opgaver. Du evner at beskrive og visualisere processer ved hjælp af BPMN2.0. 

Du har klar og tydelig kommunikation med stakeholders og samarbejdspartnere, så du kan kommunikere komplekse budskaber på en enkel og operationel måde med klare actions. Du er nysgerrig og proaktiv som person og skaber tillid på tværs af organisationen gennem din involvering af kolleger og samarbejdspartnere. Du har en naturlig interesse for teknologi, procesoptimering og digitalisering af forretningsprocesser.

Din nye arbejdsplads
I det daglige bliver du en del af Process Development. En afdeling bestående af 10 proceskonsulenter samt et Process performance team, som udgør det procesmetodiske center of excellence i Nykredit-koncernen. Vi arbejder målrettet efter at procesejeres fundament for processtyring højnes. Process Development har til huse i Nykredits hovedsæde, Sundkrogsgade 25, 2150 Nordhavn.

Process Development indgår i enheden Processer og Driftsoptimering, som også tæller afdelingerne Intelligent Automation (AI, robotter og andre automatiseringsløsninger) samt Driftsoptimering (fokuseret på at udvikle driftsledelse i Nykredits store produktionsenheder). Og sammen leverer vi både fundament og konkrete forandringer, der forbedrer Nykredits processer.

Vil du vide mere?
Du er velkommen til at kontakte funktionschef, Matthias Dondrup på tlf. 23 70 08 91 eller afdelingsdirektør, Astrid Gadegaard på tlf. 28 43 85 65, hvis du har spørgsmål til stillingen.

Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@nykredit.dk.

Vi inviterer løbende til samtaler.