Teamchef til Digital Tryghed og Onboarding i Taastrup

Kan du motivere og begejstre et medarbejderteam på 12 specialister? Formår du at sætte retning og udvikle medarbejdere gennem sparring og opfølgning? Så er du måske vores nye teamchef til Digital Tryghed og Team Onboarding i Taastrup.

Resultatorienteret og målrettet teamchef 
Digital Tryghed og Onboarding er en del af Kundeservice. Digital Tryghed håndterer indsigelsessager, hvor et kort er blevet misbrugt og øvrige svindelsager, f.eks. via kundens netbank. Team Onboarding tager imod samt opretter nye bankkunder og er som regel kundens første møde med banken. Udover teamet i Taastrup, er der 9 medarbejdere i Aalborg, der også arbejder med Digital Tryghed. Det er vigtigt for os at møde kunden, som ofte er i en sårbar situation med empati, anerkendelse og smil i stemmen, hvilket giver kunden tryghed i deres henvendelse.

Du tør gå forrest
Som teamchef i Digital Tryghed og Onboarding er det afgørende, at du er med til at sætte retning, skabe følgeskab og sikre høj trivsel og faglig kvalitet i opgaveløsningen. Du motiveres af at skabe resultater både personligt og via dine medarbejdere, og du forstår vigtigheden af hele tiden at arbejde på at være ”Bedst til kunder” og at kunne hjælpe kunder i en sårbar situation.

Du er ambitiøs og drives af at gøre en forskel. Dine lederegenskaber gør dig i stand til at motivere, sparre med og udvikle dine medarbejdere velvidende, at succes kræver både engagement og hårdt arbejde. Du formår at kombinere en målrettet og resultatorienteret tilgang med en hverdag, der i høj grad styres af vores kunder, og hvor det derfor er vigtigt, at du er i stand til at prioritere dine indsatser i forhold til den aktuelle situation.

I det daglige skal du sammen med afdelingsdirektøren lede 12 medarbejdere, der alle har en stor faglig viden om deres arbejdsområder. Du vil du indgå i en ledergruppe på i alt 14 ledere. Her vil en af de fornemmeste opgaver være at arbejde med at skabe medarbejdermotivation og kundetilfredshed på den mest effektive og intelligente måde i en hverdag, hvor dagene sjældent er ens.

God ledelse og holdspil skaber resultater
Ledererfaring er en fordel, men ikke en forudsætning. Det er til gengæld en grundlæggende forudsætning, at du motiveres af ledergerningen – også selv om du ikke nødvendigvis har praktisk erfaring som leder. Vi forventer desuden, at du er en god holdspiller og har lyst til at gøre dit bedste for at lykkes i tæt samarbejde med dine kolleger. 

Din nye arbejdsplads
Vi tilbyder et uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø med et højt aktivitetsniveau, godt humør og masser af udfordringer. Vi er i konstant bevægelse og sætter hele tiden barren højere for at skabe værdi for vores kunder. Vi vil skabe gode resultater og sætter en ære i at have det sjovt samtidig. Det er en selvfølge for os at tænke og samarbejde på tværs både internt i Kundeservice, i Nykredit Direkte® og i resten af Nykredit-koncernen.

Vil du vide mere?
Du er velkommen til at kontakte afdelingsdirektør, Bettina Refsgaard på tlf. 22 10 27 37, hvis du har spørgsmål til stillingen.

Vi inviterer løbende til samtaler.